2011年1月アーカイブ

ビジネスの世界で永年人材開発関連の仕事に携わっていると、そこには大きく三つの流れというか流派みたいなものがあること見えてきます。私が勝手に名付けたのですが、「コンテクスト派」と「気づき派」と「ビジネス・スキル派」です。それぞれには、寄って立つ主張があります。

●コンテクスト派

人は、所属する組織の中で業務経験を積み、上司をはじめ周囲の人々との相互作用を通じて成長し、能力を高めていく。その組織の文化や規範、スタイルなど時間をかけてじっくり内面に取り込んでいくことで、個人の成長と組織の成果が両立する

●気づき派

人はどれだけ周囲から指導や教育されたところで、自分自身が本気で納得しなければ考え方は変わらないし、もちろん行動も変わらない。つまり、高い成果を出すためには行動を変えなければならないし、行動を変えるには考え方をなければならない。そして考え方を変えるには、「気づき」がなければならない。内面での深い「気づき」を得るには、通常と異なる体験や、前提の異なる第三者からの刺激が大切

●ビジネス・スキル派

ビジネスパーソンとして高い成果を出すには、企業によらず共通のスキルが必要。そのスキルは教育機関などで習得できる。それはビジネス理論やノウハウだけではなく、「成功者」が保有している思考パターンや行動特性、あるいは特殊なノウハウなども含む。権威やカリスマに弱い、いわゆる「自己啓発派」という分派である。「学習」実感を得やすいことが特徴。

それぞれに一理ありますが、限界もあります。コンテクスト派では、環境変化への対応が困難です。また気づき派は、外部から意図的に働きかけることが難しく、また自分自身どうすればいいのか迷うことが多いでしょう。隔靴掻痒の感があります。逆にビジネス・スキル派はやるべきことや学習している感は得やすいのですが、それが本当に有効なのかには、慎重な判断が必要です。それを怠ると、組織内で「頭でっかち」だとか「理屈野郎」などと阻害され、仕事で成果を上げられなくなってしまいます。

人材開発を外部から支援する機関も、上記三つの流派に色分けできるでしょう。また、企業内で人材開発を担当する人も、それぞれに好きなタイプがあるようです。しかし、当たり前ですがどれも重要なのです。問題は、それぞれを適材適所で使い分けられるだけの知恵を持っているかどうかです。さらには、三流派を融合させて問題解決に当たるための構想を描けるかどうかです。これからは、そこでの勝負になっていくことでしょう。

今朝の朝刊に、プロ棋士が対局の際に脳のどの部分を使用するかを、理化学研究所がfMRIを使って調べた記事がありました。一部抜粋します。

日本国内の生産者人口すなわち消費が活発な人口が減少し続けることが明らかな状況において、企業は海外あるいは外国人に目を向けざるを得なくなっています。これまでも、もちろんグローバル化だとは言われてきましたが、それは大きな日本市場に追加する限定的な市場（しかも日本と同レベルの先進国市場に限る）という意味合いが、暗にはあったと思います。しかし、人口減少が始まった現在、グローバル化ははるかに深刻な意味を持ちます。

楽天やファーストリテイリングが英語を社内公用語にすると決めたのは、その文脈でとらえるべきでしょう。でも、議論が英語という語学の問題だけに向かうとしたら、ちょっと違うのではないかと思います。

最も重要な問題は、異文化のもとで適切なコミュニケーションが図れるかどうかであり、語学以上に影響が大きいのは異文化リテラシーを持っているかどうかだと思います。ここでいう異文化リテラシーとは、以下3点のセットだと考えます。

①自分がどのような文化的背景を持ち、それがマインドセットにどう影響しているかを認識すること

②他者が同様にどのような文化的背景を持ち、現れている言動がどのようなロジックに基づいているのかを理解すること

③双方の文化を尊重しつつ、創造的な解決策を生み出すこと

このような思考パターンが取れなければ、たとえ語学が流暢であったとしても、業務で成果を出すことはできないでしょう。

語学はもちろん手段としての必要条件ですから、語学とセットで異文化リテラシーを習得すべきなのでしょう。

さらに言えば、異文化とは国や民族のことだけではありません。例えば、新入社員にとって上司は異文化の対象ではないでしょか。私はそうでした。その頃新人類という言葉がありましたが、まさに双方が異文化だと認識していたわけです。男女もそうですよね。

そうなると、会社や仕事の内容に関わらず、異文化リテラシーはビジネスパーソンにとって必須のスキルになるのではないでしょうか。

ＮＨＫスペシャル「なぜ日本人は戦争に向かったのか　～第二回巨大組織陸軍暴走のメカニズム～」を昨晩観ました。ＮＨＫは昨年から過去の戦争を再検証する番組を増やしているような気がしますが、どれも興味深い番組です。戦争当事者のほとんどが無くなり、その遺族も冷静に過去を振り返ることができるだけの時間が経過したことが背景にあるように思います。遅すぎるきらいがなくはありませんが、これからもっと積極的に歴史を掘り起こしていただきたいと思います。

さて、昨日の第二回ですが、今に続く日本の組織の病根がえぐり出されていました。それは私なりに解釈すると、「遠くの大きな敵よりも、近くの小さな敵」ということです。元老支配の陸軍の体制を、第一次世界大戦を間近で観察したエリート数人が、陸軍の改革を密かに計画したことが発端でした。その手法は「人事」です。主要なポストをじっくり時間をかけて押さえて、人事の網の目を持って組織を内部から牛耳ろうと画策したのです。

その計画は順調に進み、ほぼ主要ポストを制圧します。しかし、破綻はそこから始まります。改革を実行できる基盤を確保したのはいいのですが、その後のビジョンが定まっておらずばらばらだったのです。まるで今の民主党です。そして現実路線の統制派と拡大志向の皇道派に分かれて派閥闘争を繰り広げるのです。そもそもの改革リーダーであった永田鉄山が皇道派に暗殺され、ますます両派は混乱し過激になってきます。永田鉄山が死んでいなかったら太平洋戦争には踏み切らなかったのでは、との当時の士官の証言が重いです。

こうなると、中国や米国といった海外の（仮想）敵と戦うためのエネルギーの大部分は反対派閥への攻撃に使われることになります。まさに、「遠くの大きな敵よりも、近くの小さな敵」状態です。後は破滅までの道を一直線です。

もう一つの病根は、「常に自組織の利益を最優先する」ことです。国内の陸軍省で現実路線を模索していた官僚も、中国の部隊に異動させられると拡大路線に宗旨替えします。つまり、自組織とはその時に所属している組織のことで、所属が変わればまた意志も変わるということです。戦線拡大→軍隊増強→多くのエリート幹部着任→戦線拡大を主張、という拡大スパイラルに入ると、もう本部ではコントロールできなくなってしまいます。したがって賢い現地配備軍の幹部は、リスクを取ってでも最初の戦線拡大を図ることに執着するのです。

この二つの事例からいえることは、大局観を持ったリーダーの不在です。戦術には長けていても、戦略思考ができないのです。明治以降の日本の軍隊（自衛隊も含めて）では戦略に関する教育は実施されてこなかったと聞いたことがあります。教えを仰いだ欧米列強の軍隊に多くの留学生を派遣していましたが、戦術は教えてもあえて戦略は学ばせなったようです。日露戦争勝利後、日本の台頭を恐れた列強は、さらにその意志を固めたそうです。日露戦争が太平洋戦争での敗戦を招いたという言い方がされることがありますが、まさにそうかもしれません。

昨年、雑誌「企業と人材　10月号」に、中級管理職教育に関する小文を載せていただきましたが、そもそも「管理」という言葉が実態に即していないだけでなく、悪い影響を与えているのではないかと感じています。

管理とは、管理者が管理される人に対して、その行動を統制（コントロール）して、好ましくない行動を取らないように監督し、好ましくない行動をとった場合には罰則なりけん責を与えることを、本来は指しているのだと思います。20世紀半ばくらいまでの、工場での労務管理を想定していたのでしょう。さらには、労使対立の構造も影響している気もします。

もちろん、現在大多数の職場は上記の想定とは大きく異なります。本来の意味で管理をすれば、その組織の生産性は大幅に低下してしまうことでしょう。現在組織や集団の責任者（あえて管理者ではなく）に必要なのは、管理ではありません。ゴールは今も昔も、集団のアウトプットを最大化することであり、その責任を負うことです。しかし、そのための前提が変わったために、適切な手段も、それを担う責任者の役割も変わらざるを得ないのです。したがってかつては有効だった「管理」もその有効性の大部分を失ったのであれば、管理職の呼称も、それと対になった係長や課長といった役職名も不自然なのです。ちなみに、管理職をマネジャーに変えても同じことです。

呼称にはそれぞれ受け手が固定化したイメージが連想され、どうしても思考に制約を与えます。いろいろ理屈を並べてみたところで、管理職は管理する「エラい人」なのです。だから、呼称はとても大切だと思います。かつて、社員の意識改革のためか、社内資格とは別の対外呼称は勝手につけていいという大企業がありましたが、その後どうなったか定かではありません。

Jリーグは、そのことを意識したのか、チェアマンとかキャプテンとか、あまり固定的イメージのついてない役職をいろいろ考えますね。

では企業では、従来の中堅管理職（係長、課長など）に変わる呼称として何が適切か？リーダーも悪くはありませんが、やや「強引に（フォロワー）を引っ張る強い人」のイメージが固定化している感じがしないでもありませんし、またリーダーとは階層を超えて存在する役割だとも思うので、呼称としては不適切な気がします。非常に個人的意見ですが、現段階では（チーム・）キャプテンがもっとも適切かなと感じます。

中級管理職の呼称問題はともかく、これまでのあらゆる前提に社員だけでなく経営陣も囚われてしまうことが、組織を停滞させる大きな要因だと思います。時代は大きく変わりつつあります。なかなか気付かない前提も、徹底的に洗い出し疑うことから変革は始まるのでしょう。企業も政府も同じですね。

年末年始は、普段あまり見ないTVを観るため、いろいろ発見があって面白いです。NHK-BSでイチローのインタビューをやっていました。もちろん、イチローの話はとても興味深いのですが、イチローへのコメントをしたピート・ローズ

の話が印象に残りました。彼のメジャー通算安打4256本は、

不動の大記録です。

うろ覚えですが、こう語っていました。

「私が記録を打ち立てることができたのは、能力が他の選手より高かったからではなく、欲望と情熱が他の選手よりも大きかったからだ。普通の選手は、自分の能力の範囲内で欲望を抑え、そしてその欲望に基づいて情熱を持つ。つまり能力、欲望、情熱の順番で小さくなっていく。

しかし私は違った。まず情熱があり、それを活かすために欲望があり最後に能力がついてきた。試合に出なければヒットは打てない。だから、先発を外されたら監督の足をひっかけ転ばしてやった。そうすると、しぶしぶ監督は出場させてくれたものだ」

ある程度大人になって、自分の身の程をわきまえるようになると、まず能力から考えてしまうものです。能力が足りるかどうか、当たりがつくようになるからです。そうなると、出来ることの中から欲望が湧くことを選び、それに必要な情熱を傾けるようになるのでしょう。現在の能力が行動を、そして成果を規定するわけです。

それに対して子供や若者は、できるできないに関わらず、理屈なしに「やりたい！」という情熱がスタートにあります。ピート・ローズは、とにかく試合に出てヒットをたくさん打ちたいという情熱を持ち続けました。たぶん、ヒットの記録を打ち立て、年棒を大幅アップさせたいとか名前を残したいとかの欲望は、二の次だったでしょう。そのために、（やむを得ず）能力が高まっていったのではないでしょうか。ちょうど、やたら虫が好きな子供が、虫の知識に関しては誰にも負けないくらいの博識になってしまうように。

大人はもう子供にはなれません。ただ、子供や新人の頃に持っていた情熱を思い起こすことはできるでしょう。そして、今の能力を前提として考えるのではなく、そんなことを忘れてとにかく情熱に従ってやってみる、ということも時には必要なのではないでしょうか。そのためには、自分が情熱を注ぎこむことができる対象を改めて見つめてみるのも悪くはありません。

めでたさも　中くらいなり　おらが春・・・・

一茶ではありませんが、昨年の大みそかに高峰秀子さんの訃報を知り、今年の正月はそんな気分で過ごしました。このブログでも何度か触れましたが、高峰さんは稀有の人間だったと思います。思いつくままに挙げてみますと、

・子役から女優として大成した唯一の人

・女優としての役の幅の広さは他者を寄せつけず

・小学校も出ていないのにその文才は俳優の中でも一、二を争う

・5歳での子役デビューからずっと養母（母が子を養うのではなく）や親せきを養う

・最悪の家庭環境にも関わらずまっすぐに生きてきた

・日本初のフリー俳優（当時俳優はどこかの映画会社の専属だった）

・日本初の結婚記者会見を行う

・既に大女優だったにもかかわらず、当時助監督の

・梅原龍三郎が最も多くの肖像画を残したモデル

・骨董の目利き

・映画「東京オリンピック」の出来について市川昆監督を批判した河野一郎に対して、ただ一人市川擁護の論陣を張り、河野との対談でやりこめる。そして河野に、「高峰秀子と言う女は只者ではない。男に生まれていたら天下を取ったに違いない」と言わしめる

・引退後週刊朝日に連載した「私に渡世日記」が、日本エッセイスト・クラブ賞受賞

・料理本を出すほどの料理の達人

・映画で全俳優の衣装を担当するほどのファッション・センス

まだまだ沢山挙げられますが、沢木耕太郎が、「高峰秀子の最高の作品は、高峰秀子自身だ」と語ったように、卓越した人だったのだと思います。

彼女が引退したのは、1979年ともう30年以上も前で、その後一切公の場に姿を現しませんでした。従って、私自身同じ時代を生きているという実感はありませんでしたが、それでも同じ時代の空気を吸っているという、妙な連帯感のようなものを感じていました。しかし、それも2010年12月28日をもって感じることが叶わなくなりました。

ただただ冥福をお祈りするばかりです。

合掌

この写真は、成瀬巳喜男監督「女が階段を上るとき」のものです。銀座のバーの雇われママの役ですが、こういった複雑な役は天下一品です。